🪑 Кейс: автоматизация мебельной компании
Внедрение Битрикс24 и интеграции с 1С для производителя корпусной мебели (130+ сотрудников). Результат: заказы не теряются, продажи растут.
О компании
Проблемы до внедрения
❌ Потеря заявок
Заявки с сайта, звонков, мессенджеров «висели» в Excel и терялись.
❌ Хаос в коммуникации
Менеджеры не видели историю переписки, клиентов обрабатывали по несколько раз.
❌ Задержки в производстве
Расчёт себестоимости и передача заказов в цех занимали 1-2 дня.
❌ Нет контроля продаж
Руководитель не видел реальную воронку, причины отказов.
❌ Ошибки в остатках
Менеджеры продавали товар, которого нет на складе.
❌ Дублирование ручного ввода
Данные о клиентах и заказах вносились вручную в 1С и Excel, что приводило к ошибкам.
Что внедрили
📦 Битрикс24 (CRM)
Воронка продаж, карточки сделок, задачи, отчёты.
🔄 Интеграция с 1С
Двусторонняя синхронизация: остатки, номенклатура, заказы.
📞 Виртуальная телефония
Звонки из CRM, запись разговоров, автоопределение клиента.
🤖 Бизнес-процессы
Автоматическое создание задач для производства при сделке «Оплачено».
📊 Дашборды для руководителя
Конверсия, выручка по менеджерам, план-факт.
🔗 Интеграция с сайтом
Заявки с сайта автоматически создают сделки в CRM, исключая ручной ввод.
Результаты через 3 месяца
Сократилась с 2 дней до 2 часов (за счёт автоматической передачи в производство).
+25% за счёт отработки всех заявок и контроля менеджеров.
Единая база клиентов, интеграция с 1С исключила двойные продажи.
Снизилась с 30% до 3% (автоматическое распределение и напоминания).
Руководитель видит воронку в реальном времени и прогноз выручки.
На 40% меньше рутины, больше времени на продажи.
Отзыв клиента
«Раньше мы работали в Excel и мессенджерах — постоянный хаос. После внедрения Битрикс24 и настройки интеграции с 1С мы видим всю картину продаж в реальном времени. Заказы перестали теряться, производство получает задания мгновенно. Спасибо Профреформа за чёткую работу и обучение сотрудников.»
— Директор «МебельСтиль»
— Бесплатные Сайты и CRM.