Почему не отображаются задачи в Ленте Битрикс24 и как это исправить
Разбираем причины, почему задачи не видны в Ленте новостей. Пошаговая инструкция по исправлению: проверка экспертного режима, настройка фильтров и прав доступа.
📋 Чек-лист проверки →Содержание
Краткий ответ: что могло случиться
Задачи могут не отображаться в Ленте новостей по четырём основным причинам:
- Экспертный режим — функция, которая отключает показ задач в Ленте. Часто включается случайно. Чтобы проверить, нажмите на шестерёнку в Ленте → отключите экспертный режим.
- Неправильные фильтры — слишком узкие критерии отбора могут скрывать задачи. Сбросьте фильтры в разделе «Задачи».
- Права доступа — возможно, задачи просто не видны из-за ограничений прав.
- Задачи не создавались в Ленте — задачи, созданные в других разделах (например, в проекте), в Ленте не дублируются.
Экспертный режим: что это и как он скрывает задачи
Экспертный режим отключает отображение задач в ленте Новостей, после чего в ней остаются лишь сообщения и уведомления.[reference:0]
Управление задачами после этого происходит только в разделе «Задачи», а все уведомления по задачам, как и прежде, будут приходить в виде уведомлений в чате.[reference:1]
Включить или выключить этот режим можно в ленте Новостей. Для этого нажмите на шестеренку в правом углу.[reference:2]
Нюанс: Экспертный режим могут включить не только вы, но и коллеги, если у них есть доступ к настройкам. Также он может активироваться случайно при обновлении интерфейса.
Неправильные фильтры в разделе «Задачи» — частая причина
Даже если экспертный режим выключен, задачи могут быть скрыты из-за настроек фильтрации в самом разделе «Задачи». Интерфейс предлагает широкие возможности фильтрации по статусу, типу, срокам и другим параметрам. Их неверная конфигурация приводит к тому, что значительная часть задач становится невидимой для пользователя.[reference:3][reference:4]
- Откройте раздел «Задачи и проекты».
- Переключитесь на представление «Список».
- В верхней части экрана расположена панель фильтров. Активируйте в параметре отображения «Статус» и выберите актуальные состояния: «В работе», «На проверке», «Ожидают выполнения».[reference:5]
Иногда причиной отсутствия задач становится переизбыточная или некорректная настройка фильтров, выполненная вручную. Пользователи могут случайно применить слишком узкие параметры.[reference:6]
Что делать: На панели фильтрации нажмите кнопку «Сбросить» или выберите соответствующий пункт в выпадающем меню. Это действие удалит все сохранённые критерии.[reference:7]
Завершённые задачи и подзадачи: как их вернуть в Ленту
По умолчанию Битрикс24 отсеивает завершённые или архивные записи, чтобы интерфейс оставался чистым и не перегруженным.[reference:8]
Для отображения завершённых заданий нужно вручную изменить параметры сортировки. Установите флажки рядом с пунктами «Завершённые», «Отложенные», «Завершены не в срок».[reference:9]
Если основная запись отображается, но связанные этапы не видны, вероятнее всего, они уже завершены, а соответствующий фильтр отключён.[reference:10]
Что делать: Откройте карточку основной задачи и проверьте статус каждого вложенного блока, вручную включив их отображение при необходимости.[reference:11]
Недостаточно прав доступа: как это влияет на видимость задач
Даже при корректных фильтрах и настройках представления задания могут быть недоступны в интерфейсе из-за ограниченных прав доступа. Система управления правами строго регулирует, кто может видеть, редактировать или контролировать определённые поручения и проекты.[reference:12]
Права доступа можно настроить для четырёх ролей: только владелец группы, владелец и модераторы группы, все члены группы, все пользователи Битрикс24.[reference:13]
В блоке «Задачи» настройте, кто может просматривать задачи, создавать, редактировать и удалять.[reference:14]
Пользователь может просматривать задачу, если у него есть хотя бы одно право на просмотр: в настройках прав доступа к задачам, в группе или проекте.[reference:15]
Администратор может включить «Режим администратора», чтобы видеть все группы и проекты независимо от настроек.[reference:16]
Глобальные настройки Ленты: как администратор может отключить задачи
Администратор может настроить главное меню для всех сотрудников, показывая нужные инструменты и скрывая ненужные. Сотрудники не могут получить доступ к скрытым инструментам.[reference:17]
Если в вашем портале раздел «Задачи» скрыт из меню, обратитесь к администратору.
Если вы работаете по бизнес-процессам из живой ленты или списку, то у вас нет никакой возможности узнать, какие задачи были поставлены и в каком они состоянии.[reference:18]
Задачи, созданные через бизнес-процессы, могут не отображаться в стандартном списке задач.
Чек-лист для быстрого поиска причин
Частые вопросы о скрытых задачах в Ленте Битрикс24
Почему задача есть в проекте, но её нет в Ленте?
Чаще всего потому, что включён экспертный режим. Он отключает показ задач в Ленте, но они остаются в разделе «Задачи». Также задача могла быть создана не через Ленту, а напрямую в проекте — в этом случае она автоматически в Ленте не публикуется.
Как администратору увидеть задачи других сотрудников в Ленте?
Администратор может включить «Режим администратора» в настройках портала. Также можно настроить права доступа в разделе «Задачи и проекты» → «Ещё» → «Права доступа», чтобы разрешить просмотр всех задач определённым ролям. В экспертный режим администратора это не влияет — его нужно отключать отдельно.
Почему не отображаются подзадачи, хотя основная задача видна?
Скорее всего, подзадачи уже завершены, а фильтр настроен на показ только активных заданий. В настройках фильтра откройте раздел «Параметры задачи» и отметьте флажками статусы «Завершённые», «Отложенные». Также проверьте карточку основной задачи — возможно, подзадачи были созданы после.
Что делать, если задачи отображаются не у всех сотрудников?
Проверьте права доступа в группах и проектах — возможно, у некоторых сотрудников нет права на просмотр. Также убедитесь, что у всех одинаково настроены фильтры (сбросьте их через кнопку «Сбросить»). Если проблема остаётся, обратитесь к администратору — возможно, раздел «Задачи» скрыт из меню для определённых ролей.
Всё перепроверили, а задачи всё равно не видны?
Эксперты Profreforma помогут быстро найти и устранить причину, а также настроят Битрикс24 под ваши бизнес-процессы для прозрачной работы с задачами всей команды.
— Бесплатные Сайты и CRM.